格鲁博FAQ

FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。

FAQ是客户常见的问题，问题和解答都是客户经常问到和遇到的。为保证FAQ的有效性，我们会经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题；并且问题短小精悍，对于提问频率高的常见的简单问题，用很短的文字简要回答，这样会节约客户在线时间。 而对于一些重要问题在保证精准的前提下尽可能简短。为保证方便客户使用，首先FAQ提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题；第二是我们将客户***经常提问的问题放到前面，对于其他问题可以按照一定规律排列；第三对于一些复杂问题，在问题之间有连接，便于方便地找到相关问题的答案。